Cennik usług informatycznych
Realizujemy nasze usługi w sposób systematyczny, proaktywny i dopasowany do potrzeb Twojej firmy. Współpraca zaczyna się od analizy Twojej infrastruktury IT, zdefiniowania zakresu oczekiwań oraz ustalenia priorytetów – po czym tworzymy spersonalizowany model obsługi, np. w formie miesięcznego abonamentu lub pakietu godzinowego.
Jak wygląda codzienna realizacja usług
Wsparcie Help Desk – reagujemy na zgłoszenia użytkowników online i telefonicznie, diagnozujemy problem i usuwamy awarię w jak najkrótszym czasie.
Monitorowanie infrastruktury – systematycznie śledzimy stan serwerów, sieci, urządzeń i krytycznych usług, dzięki czemu częsta jest proaktywna reakcja na sygnały zanim użytkownik zauważa problem.
Aktualizacje i konserwacja – regularnie aktualizujemy systemy operacyjne, aplikacje, patche bezpieczeństwa oraz przeprowadzamy przegląd konfiguracji, aby zapewnić stabilność i kompatybilność.
Bezpieczeństwo i backupy – utrzymujemy odpowiednie zabezpieczenia (antywirus, firewall, zasady haseł, zasady dostępu) oraz realizujemy regularne, testowane kopie zapasowe danych krytycznych dla działania firmy.
Dokumentacja i raporty – prowadzimy prostą dokumentację przeprowadzanych czynności oraz – w razie potrzeby – raporty okresowe, które pokazują stan infrastruktury, liczbę incydentów oraz zrealizowane prace.
Jak działa proces zlecenia pracy
Zgłoszenie – klient składa zgłoszenie drogą elektroniczną, przez telefon lub formularz na stronie.
Klasyfikacja i priorytyzacja – zespół ocenia pilność, kategorię incydentu i ustala termin realizacji.
Realizacja – wykonujemy czynności zdalnie lub w miejscu w Twojej firmie, zgodnie z zatwierdzonym zakresem usług.
Zamknięcie i feedback – klient potwierdza zakończenie zadania, a my w razie potrzeby proponujemy dodatkowe optymalizacje lub wskazujemy wąskie miejsca infrastruktury.
